Ці Умови визначають сторони, пояснюють момент укладення кожного договору, розподіляють послуги, доступні через платформу Plumex, і встановлюють правила, спільні для спеціальних умов постачальників.

1. Про ці Умови

1.1 Цей документ містить Багатосторонні умови використання Plumex (далі — «Умови»). До Умов також входять Умови надання послуг зі зберігання, Умови надання послуг обміну та фіатних послуг, Тарифи й ліміти, Розкриття ризиків, Повідомлення щодо протидії відмиванню коштів та ідентифікації клієнта, Повідомлення про конфіденційність, Політика розгляду скарг, Політика повернень і невдалих операцій, Політика видалення облікового запису та зберігання даних, а також інші умови чи повідомлення, прямо включені до складу Умов.

1.2 Умови регулюють доступ до застосунку та платформи Plumex, а також окремі послуги зі зберігання, обміну та фіатні послуги, що надаються через платформу. Постачальник, відповідальний за кожну послугу, зазначений нижче та у відповідних спеціальних умовах.

1.3 Ви повинні прочитати Умови до створення облікового запису або використання послуги. Встановлюючи позначку про прийняття, виконуючи іншу електронну дію з прийняття або використовуючи послугу після надання вам Умов, ви підтверджуєте, що прочитали та прийняли документи, застосовні до такої послуги.

1.4 Електронне прийняття, підтвердження операцій і записи, що зберігаються платформою або відповідним постачальником, можуть використовуватися як доказ версії Умов, яку ви прийняли, часу прийняття та відповідної послуги чи операції.

1.5 Жодне положення Умов не виключає прав або засобів захисту, які не можуть бути правомірно виключені відповідно до імперативного законодавства про захист прав споживачів або іншого застосовного законодавства.

2. Сторони та окремі договірні відносини

2.1 В Умовах «ви» та «користувач» означають фізичну особу, яка створює та використовує обліковий запис Plumex від власного імені та у власних інтересах.

2.2 Plum Labs s.r.o. є стороною вашого договору щодо доступу до платформи Plumex, облікового запису на платформі, функціональності програмного забезпечення та загальної підтримки платформи («Договір щодо платформи»).

2.3 Capitalista S.A. є прямою стороною вашого договору щодо зберігання криптоактивів, якщо ви прийняли Умови надання послуг зі зберігання та відповідну послугу активовано для вас («Договір щодо зберігання»).

2.4 Innovate Payments Inc. є прямою стороною вашого договору та прямим контрагентом за підтримуваними операціями обміну криптоактивів на криптоактиви, фіатних коштів на криптоактиви та криптоактивів на фіатні кошти. Умови надання послуг обміну та фіатних послуг створюють рамкові відносини. Окремий договір щодо операції укладається лише після прийняття IPI конкретної заявки.

2.5 LMLP consulting s.r.o. надає технічні послуги, підтримує ідентифікацію та верифікацію і здійснює юрисдикційну маршрутизацію, не будучи стороною договору щодо фінансових послуг. LMLP не укладає з вами договору щодо зберігання, обміну або фіатних послуг, не зберігає ваші фіатні кошти чи криптоактиви, не встановлює ціну, не приймає заявки та не є прямим контрагентом за операцією.

2.6 Кожен постачальник є окремою юридичною особою та відповідає лише за віднесену до нього послугу. Інтеграція послуг у платформі Plumex не створює між постачальниками партнерства, агентських відносин, корпоративної групи, відносин материнської та дочірньої компанії або спільного підприємства.

2.7 У межах, дозволених застосовним законодавством, жоден постачальник не несе солідарної відповідальності за дії, бездіяльність, борги чи зобов’язання іншого постачальника, якщо відповідні спеціальні умови прямо не передбачають інше.

3. Карта постачальників

4. Корпоративна та реєстраційна інформація

4.1 Capitalista S.A. створена в Республіці Панама відповідно до Закону № 32 від 1927 року та зареєстрована за торговим фоліо 155759981. Її роль за Умовами обмежується послугою зі зберігання, описаною в Умовах надання послуг зі зберігання.

4.2 Innovate Payments Inc. зареєстрована в Британській Колумбії, Канада, за номером BC1464778. IPI зареєстрована у Financial Transactions and Reports Analysis Centre of Canada (FINTRAC) як бізнес, що надає грошові послуги, за номером C100000559 для операцій з іноземною валютою, переказу коштів та операцій із віртуальною валютою. IPI також зареєстрована у Bank of Canada як постачальник платіжних послуг відповідно до Retail Payment Activities Act.

4.3 Реєстрація у FINTRAC або Bank of Canada не є ліцензією, схваленням чи гарантією з боку цих органів. Реєстраційний статус постачальника не гарантує виконання, доступність, вартість або безпечність будь-якої операції.

4.4 Доступність у App Store, публікація застосунку Plum Labs або інтеграція в платформу Plumex не є регуляторним схваленням або державною рекомендацією Plumex чи будь-якого постачальника.

5. Взаємодія послуг

5.1 Створення облікового запису на платформі не активує автоматично послугу зі зберігання, послугу обміну або фіатну послугу. Кожна послуга залежить від перевірки відповідності, прийняття постачальником, доступності, лімітів і відповідних спеціальних умов.

5.2 Підтримувані криптоактиви, внесені для зберігання, приймаються та обліковуються Capitalista відповідно до Умов надання послуг зі зберігання. Plum Labs і LMLP не зберігають та не контролюють такі криптоактиви.

5.3 Для виконання заявки, прийнятої IPI, необхідні криптоактиви можуть бути переказані Capitalista до IPI або на розрахункову адресу, розкриту для відповідної операції. Такий переказ обмежується виконанням і завершенням розрахунків за прийнятою заявкою.

5.4 Фіатні перекази надаються під відповідальністю IPI із використанням способу платежу та інфраструктури, відображених у процесі операції. IPI може використовувати Clear Junction Limited або іншого банківського чи платіжного постачальника, розкритого до підтвердження.

5.5 До вашого підтвердження процес операції відображає відповідального постачальника, суму, валюту або криптоактив, застосовні реквізити рахунку чи гаманця, комісії та істотні умови операції. Ви не повинні надсилати кошти або криптоактиви за реквізитами, які не відображені у відповідному процесі.

5.6 IPI не здійснює постійне зберігання криптоактивів у межах маршруту надання послуг в Україні. Криптоактиви, отримані в результаті обміну, повертаються на зберігання Capitalista або переказуються відповідно до прийнятої інструкції користувача з урахуванням перевірок відповідності, технічних і комплаєнс-контролів.

5.7 Якщо спеціальні умови відповідного постачальника прямо не встановлюють інше, послуги не є банківськими вкладами та не покриваються системою гарантування банківських вкладів, компенсаційною схемою для інвесторів або державною гарантією.

6. Відповідність користувача та підтримувана територія

6.1 Ви повинні досягти 18 років, мати необхідну дієздатність для укладення відповідних договорів і використовувати обліковий запис лише для себе, а не в інтересах нерозкритої третьої особи.

6.2 Відповідність визначається за країною проживання, фактичним місцезнаходженням, результатами ідентифікації та верифікації, санкційними й іншими засобами контролю ризиків. Громадянство саме по собі не визначає відповідність.

6.3 Маршрут Ukraine v1 призначений лише для відповідних користувачів, які проживають і перебувають у підтримуваній для конкретної послуги території. Він недоступний особам, які проживають у Європейському Союзі, Європейському економічному просторі або користуються послугами з території цих чи інших непідтримуваних або заборонених юрисдикцій.

6.4 Ви повинні надавати точну й актуальну інформацію та використовувати платіжні й банківські рахунки та гаманці, відкриті на ваше ім’я або прямо погоджені відповідним постачальником.

6.5 Постачальник може вимагати додаткові докази особи, місця проживання, джерела коштів, належності гаманця чи інші документи та може відмовити користувачу або обмежити операцію відповідно до закону, санкційних вимог, заходів із запобігання шахрайству, безпеки, політики постачальника чи ризик-контролів.

6.6 Підтримувані країни, активи, мережі, валюти, способи платежу та види операцій зазначені в Переліку доступності та можуть додатково обмежуватися в застосунку для конкретного користувача.

7. Прийняття та укладення договорів

7.1 Договір щодо платформи укладається після прийняття вами цих Умов і створення або продовження облікового запису на платформі.

7.2 Договір щодо зберігання укладається лише після прийняття вами Умов надання послуг зі зберігання та підтвердження Capitalista активації відповідної послуги. Відображення адреси для внесення криптоактивів не змінює розподіл ролей постачальників, установлений Умовами надання послуг зі зберігання.

7.3 Умови надання послуг обміну та фіатних послуг створюють рамкові відносини з IPI. Відображене котирування, орієнтовний курс або подання заявки не є прийнятою операцією. Договір щодо операції укладається лише після підтвердження IPI прийняття заявки.

7.4 До моменту прийняття постачальник може відхилити заявку на створення відносин, активацію послуги або операцію без виникнення обов’язку завершити запропоновану послугу чи операцію з урахуванням вимог застосовного законодавства.

7.5 Ви відповідаєте за перевірку особи постачальника, суми, активу, мережі, способу платежу, комісій і одержувача, відображених до прийняття. Після прийняття або передавання до блокчейн-мережі чи платіжної системи операція може бути незворотною відповідно до спеціальних умов.

8. Допоміжні постачальники

8.1 Відповідальний постачальник може використовувати банківських, платіжних, ідентифікаційних, блокчейн-аналітичних, хмарних, інфраструктурних, клієнтських або інших постачальників для виконання чи підтримки своїх зобов’язань.

8.2 IPI може використовувати Clear Junction Limited або іншого розкритого банківського чи платіжного постачальника для фіатних переказів. Тому власником рахунку, бенефіціаром або одержувачем, відображеним у процесі операції, може бути IPI або погоджений платіжний постачальник, який діє в межах розкритої структури.

8.3 Платформа та відповідні постачальники можуть використовувати Sumsub і технології перевірки блокчейн-транзакцій, зокрема AMLBot, для ідентифікації та верифікації, санкційного контролю, запобігання шахрайству й оцінки транзакційного ризику.

8.4 Використання допоміжної інфраструктури саме по собі не робить її постачальника вашим контрагентом щодо зберігання чи обміну. Відповідальний договірний постачальник визначається в карті постачальників та спеціальних умовах, якщо окремі умови прямо не встановлюють інше.

9. Пріоритет документів

9.1 Імперативне застосовне законодавство має переважну силу над Умовами.

9.2 Щодо комерційних умов конкретної операції прийняте підтвердження операції або котирування має переважну силу над загальною інформацією про комісії, суму, курс і розрахунки, але лише для відповідної операції.

9.3 Спеціальні умови постачальника мають переважну силу над цими Умовами щодо питань, які виключно стосуються послуги, регульованої такими умовами.

9.4 Ці Умови мають переважну силу над Розкриттям інформації про юридичних осіб і постачальників послуг та загальним вмістом вебсайту або рекламними матеріалами.

9.5 Повідомлення про конфіденційність регулює обробку персональних даних. Повідомлення щодо протидії відмиванню коштів та ідентифікації клієнта пояснює комплаєнс-заходи, але не обмежує законні чи договірні права постачальника вимагати інформацію або обмежувати послугу.

9.6 Рекламні твердження, відповіді на поширені запитання, вміст соціальних мереж і описи в магазинах застосунків не змінюють Умови.

10. Зміни постачальників, послуг і документів

10.1 Постачальник, платіжна інфраструктура, підтримувана послуга або територія можуть змінюватися. Про істотну зміну, що впливає на особу сторони вашого договору, зберігання активів, порядок обліку фіатних коштів або істотні права користувача, буде повідомлено через застосунок, електронну пошту або іншим способом, що дозволяє зберегти повідомлення.

10.2 Якщо цього вимагає закон або характер зміни, вам може бути запропоновано прийняти оновлені умови до продовження використання відповідної послуги.

10.3 Постачальник може негайно призупинити або обмежити послугу, якщо це необхідно з юридичних, санкційних, антишахрайських, безпекових, операційних або ризикових причин. Якщо це дозволено, користувачу буде надано інформацію про обмеження та доступні подальші дії.

10.4 Зміна постачальника не передає автоматично ваші активи, кошти, дані або договір, якщо відповідне повідомлення, згода чи правовий механізм не дозволяють таку передачу. Правонаступництво постачальника та необхідний процес міграції пояснюються окремо.

11. Повідомлення, підтримка та мова

11.1 Повідомлення та договірні комунікації можуть надаватися через застосунок, електронну адресу, пов’язану з вашим обліковим записом, вебсайт або інший електронний спосіб, що дозволяє зберегти інформацію.

11.2 Загальна підтримка платформи доступна за адресою support@plumex.io. Скарги можна подати за адресою complaints@plumex.io. Питання щодо конкретної послуги буде передано відповідальному договірному постачальнику.

11.3 Умови опубліковано англійською та українською мовами. Для маршруту надання послуг в Україні в разі розбіжностей переважну силу має українська версія, якщо імперативне застосовне законодавство не вимагає іншого.

11.4 Ви повинні підтримувати актуальність контактної інформації та переглядати повідомлення, доступні через платформу.

12. Основні визначення

“Застосунок” мобільний застосунок Plumex, видавцем якого є Plum Labs.

“Capitalista” Capitalista S.A., постачальник Послуги зі зберігання відповідно до Умов надання послуг зі зберігання.

“Послуга зі зберігання” приймання, зберігання, облік та авторизоване передавання або виведення підтримуваних криптоактивів, що здійснюються Capitalista.

“Послуга обміну” підтримувана операція обміну криптоактивів на криптоактиви, яку IPI здійснює як прямий контрагент.

“Фіатна послуга” підтримувана послуга обміну фіатних коштів на криптоактиви, криптоактивів на фіатні кошти або пов’язаного фіатного переказу, яку IPI надає через платіжну інфраструктуру, відображену в процесі операції.

“IPI” Innovate Payments Inc., постачальник і прямий контрагент за Послугою обміну та Фіатною послугою.

“Платформа” програмне забезпечення Plumex, користувацький інтерфейс, обліковий запис і пов’язана технологія, оператором яких є Plum Labs.

“Постачальник” Plum Labs, Capitalista або IPI під час виконання відповідної віднесеної до них послуги.

“Спеціальні умови” документ щодо окремого постачальника або предмета, включений до складу Умов.

“Операція” заявка на Послугу обміну або Фіатну послугу, прийнята IPI.

“Маршрут надання послуг в Україні” конфігурація послуг для відповідних користувачів української вітрини App Store з урахуванням перевірок місця проживання та фактичного місцезнаходження.

13. Комісії, ліміти та податки

13.1 Комісії, спреди, мережеві витрати, платежі платіжних постачальників, мінімальні й максимальні суми та ліміти відображаються в Тарифах і лімітах, Застосунку або процесі операції до підтвердження, якщо це застосовно.

13.2 Для прийнятої операції підтвердження операції визначає конкретну суму, курс, спред, комісії та умови розрахунку з урахуванням виправлення очевидної помилки, шахрайства або юридичного обмеження.

13.3 Комісії блокчейн-мережі, кореспондентського, посередницького або банку-одержувача чи іншої третьої особи можуть вираховуватися або стягуватися окремо, якщо їх розкрито або вони встановлені поза розумним контролем відповідального постачальника.

13.4 Ліміти можуть залежати від рівня верифікації, місця проживання, Фактичного місцезнаходження, способу платежу, активу, мережі, ліквідності та законних факторів ризику. Постачальник може негайно зменшити ліміт із міркувань безпеки, комплаєнсу, шахрайства, ліквідності або операційного ризику.

13.5 Ви відповідаєте за визначення й виконання податкових, митних, звітних та бухгалтерських обов’язків. Постачальник може здійснити передбачене законом утримання або повідомлення.

14. Заявки, перекази, виконання та остаточність

14.1 Заявка є запитом і може бути відхилена, втратити чинність або вимагати нового котирування до прийняття. Відображене котирування, орієнтовний курс, статус або подання заявки не є прийнятою операцією, доки IPI не підтвердить прийняття.

14.2 До підтвердження ви повинні перевірити відповідального постачальника, суму, актив або валюту, мережу, одержувача, курс, спред, комісії, спосіб платежу та істотні умови розрахунку.

14.3 Використовуйте лише банківські, vIBAN, бенефіціарні, гаманець- або платіжні реквізити, відображені для конкретної операції. Платіж чи переказ за іншими реквізитами може бути затриманий, відхилений, повернений або втрачений.

14.4 Платежі третіх осіб заборонені, якщо IPI прямо не погодила відповідну структуру. Особа користувача, платника, власника банківського рахунку та гаманця може бути зобов’язана збігатися.

14.5 Блокчейн-операція може стати незворотною після передавання або підтвердження. Банківський чи платіжний переказ може стати незворотним, з урахуванням імперативних прав, після відправлення до відповідної системи або одержувача.

14.6 Технічне отримання, статус очікування або очевидне зарахування не є остаточним прийняттям чи розрахунком. Остаточність залежить від обліку відповідального постачальника та достовірних блокчейн-, банківських або платіжних доказів.

14.7 Невдалі, затримані, дубльовані, повернуті, відкликані, сторновані або помилково спрямовані операції регулюються відповідними Спеціальними умовами та Політикою повернень і невдалих операцій.

15. Комплаєнс, санкції та моніторинг

15.1 Capitalista приймає остаточні комплаєнс-рішення щодо зберігання. IPI приймає остаточні комплаєнс-рішення щодо обміну та фіатних послуг. Plum Labs може застосовувати засоби безпеки Платформи. LMLP надає технічну підтримку та не замінює рішення відповідального постачальника.

15.2 Постачальники можуть перевіряти особу, місце проживання, Фактичне місцезнаходження, бенефіціарну власність, джерело коштів або статків, платіжних контрагентів, контроль гаманця, мету операції, санкційний ризик, статус політично значущої особи, негативну інформацію, ознаки шахрайства та блокчейн-ризик.

15.3 Постачальники можуть здійснювати моніторинг облікових записів і операцій та використовувати автоматизовані засоби для виявлення ризику. Істотні несприятливі рішення можуть передаватися на розгляд людини, якщо цього вимагають закон, політика або характер ризику.

15.4 Постачальник може затримати, відхилити, обмежити, заморозити, повернути, повідомити або припинити послугу чи операцію відповідно до закону, санкцій, рішення суду чи органу, заходів із запобігання шахрайству, безпеки, вимог платіжного постачальника або пропорційних ризик-контролів.

15.5 Постачальнику може бути юридично заборонено пояснювати повідомлення про підозрілу діяльність, запит правоохоронного органу, санкційну дію або інший конфіденційний захід.

15.6 Ви повинні надавати достовірну інформацію та співпрацювати з обґрунтованими запитами. Невиконання може перешкодити активації, виконанню, виведенню, поверненню або подальшому використанню.

16. Заборонене використання

16.1 Заборонено використовувати Платформу або послуги для відмивання коштів, фінансування тероризму чи розповсюдження зброї, шахрайства, корупції, обходу санкцій, торгівлі людьми, програм-вимагачів, викраденого майна, незаконних азартних ігор, заборонених товарів чи послуг, маніпулювання ринком або іншої незаконної діяльності.

16.2 Заборонено отримувати, зберігати, обмінювати або переказувати активи для нерозкритої третьої особи, діяти як непогоджений посередник або здійснювати комерційний обмін, платіжну чи грошову діяльність через особистий обліковий запис.

16.3 Заборонено подавати неправдиву чи оманливу інформацію, видавати себе за іншу особу, приховувати бенефіціарну власність, маніпулювати верифікацією, використовувати непояснене або незаконне джерело чи неправомірно використовувати чужий рахунок, гаманець або особу.

16.4 Заборонено обходити географічні, безпекові, верифікаційні, транзакційні або ризикові обмеження; зловживати пропозиціями; створювати дубльовані облікові записи; здійснювати штучні чи кругові операції; використовувати вразливості; автоматизовано збирати дані; або заважати розслідуванню чи юридичному обов’язку.

16.5 Постачальник може зберегти докази та вжити пропорційних захисних заходів у відповідь на підозру забороненого використання.

17. Конфіденційність і персональні дані

17.1 Повідомлення про конфіденційність визначає юридичну особу, яка обробляє персональні дані для кожної послуги, та пояснює цілі, правові підстави, категорії даних, одержувачів, міжнародні передавання, строки зберігання, безпеку й права суб’єкта даних.

17.2 Plum Labs обробляє дані, необхідні для Договору щодо платформи та безпеки. Capitalista обробляє дані для зберігання, комплаєнсу та підтримки. IPI обробляє дані для обміну, фіатних і платіжних операцій, комплаєнсу та підтримки.

17.3 LMLP і технологічні постачальники можуть обробляти дані для верифікації, маршрутизації, технічних операцій, запобігання шахрайству, безпеки, скринінгу й підтримки відповідно до Повідомлення про конфіденційність та договорів.

17.4 Дані можуть передаватися через кордони, зокрема до Чеської Республіки, Панами, Канади, Сполученого Королівства та місць розташування розкритих технологічних постачальників, із застосуванням заходів, описаних у Повідомленні про конфіденційність.

17.5 Закриття або видалення облікового запису не вимагає видалення транзакційних, блокчейн-, платіжних, комплаєнс-, податкових, бухгалтерських, антишахрайських, безпекових або спірних записів, які можуть законно зберігатися.

18. Ризики та відсутність консультацій

18.1 Криптоактиви можуть бути надзвичайно волатильними та втратити частину або всю вартість. Стейблкоїни можуть втратити прив’язку. Ліквідність може бути обмеженою, а актив, мережа, валюта чи спосіб платежу — стати непідтримуваними.

18.2 Блокчейн-перекази можуть бути незворотними та затримуватися через перевантаження, форки, зміни протоколу, кіберінциденти або збій мережі. Неправильна адреса, мережа, тег або memo можуть спричинити безповоротну втрату.

18.3 Послуги зі зберігання, обміну та фіатні послуги пов’язані з ризиками постачальника, банку, платіжної системи, кібербезпеки, шахрайства, права, санкцій, операційної діяльності, неплатоспроможності та транскордонного виконання, описаними в Розкритті ризиків і Спеціальних умовах.

18.4 Якщо відповідні Спеціальні умови прямо не встановлюють інше, послуги не є банківськими вкладами та не покриваються системою гарантування банківських вкладів, компенсаційною схемою для інвесторів або державною гарантією.

18.5 Жоден постачальник не надає інвестиційних, торговельних, юридичних або податкових консультацій у межах звичайної роботи. Ціни, графіки, навчальний вміст і відповіді підтримки є загальною інформацією, а не рекомендацією, обіцянкою чи гарантією.

19. Доступність, технічне обслуговування та інциденти

19.1 Послуги можуть бути недоступними або працювати з обмеженнями через технічне обслуговування, оновлення, кіберінциденти, перевантаження мережі, ліквідність, банківські години, збої постачальників, юридичні обмеження, санкції, телекомунікаційний збій або події поза розумним контролем.

19.2 Жоден постачальник не гарантує безперервну роботу, фіксований строк обробки, постійну підтримку конкретного активу, мережі, валюти, способу платежу чи функції або прийняття кожного користувача чи операції.

19.3 Постачальник може додавати, вилучати або змінювати актив, мережу, спосіб платежу, функцію, ліміт чи процедуру з міркувань безпеки, комплаєнсу, технічних, комерційних або ризикових причин.

19.4 Якщо інцидент безпеки може істотно вплинути на обліковий запис, активи, кошти або персональні дані, відповідальний постачальник вживатиме розумних заходів локалізації та відновлення й надасть передбачене законом або практично можливе повідомлення.

19.5 Якщо істотна зміна впливає на активи, що вже зберігаються, прийняту операцію або істотне право, відповідальний постачальник вживатиме розумних заходів для завершення, виведення, повернення або міграції, якщо це можливо.

20. Призупинення та обмеження послуг

20.1 Plum Labs може обмежити доступ до Платформи з міркувань безпеки, технічної цілісності, неправомірного використання, юридичних вимог або істотного порушення.

20.2 Capitalista може обмежити внесення, виведення або кастодіальні операції з міркувань безпеки, комплаєнсу, юридичної процедури, непідтримуваного активу, мережевого інциденту або причин, зазначених в Умовах надання послуг зі зберігання.

20.3 IPI може відхилити, затримати, призупинити, повернути або обмежити операцію обміну чи фіатну операцію через комплаєнс, шахрайство, платіжні, ліквіднісні, технічні, юридичні або інші причини, зазначені у відповідних Спеціальних умовах.

20.4 Обмеження однієї послуги не припиняє автоматично іншу, але постачальники можуть координувати пропорційні обмеження для захисту користувачів, активів, систем або виконання юридичних обов’язків.

20.5 Якщо це дозволено, відповідальний постачальник пояснить загальний характер обмеження та доступні подальші дії. Обмеження може тривати під час перевірки доказів або юридичного утримання.

21. Припинення та видалення облікового запису

21.1 Ви можете припинити використання послуги та подати запит на закриття через Застосунок або підтримку з урахуванням завершення або скасування очікуваних операцій, виведення чи повернення активів або коштів, сплати належних сум і необхідної верифікації.

21.2 Постачальник може припинити договір з обґрунтованим повідомленням або негайно, якщо цього вимагають закон, санкції, шахрайство, безпека, серйозне порушення, втрата критичного постачальника, ризик неплатоспроможності або непідтримувана територія.

21.3 Припинення Договору щодо платформи не скасовує автоматично прийняту операцію, не анулює борг, не звільняє актив від юридичного обмеження та не видаляє транзакційні й комплаєнс-записи.

21.4 До видалення облікового запису ви повинні вивести доступні активи й кошти та врегулювати очікувані операції, якщо це можливо. Відповідна Політика пояснює процес у Застосунку й записи, що зберігаються.

21.5 Якщо актив або кошти не можуть бути законно чи технічно повернуті негайно, відповідальний постачальник може зберігати їх з урахуванням обмежень, обліку та документованого процесу відновлення.

21.6 Положення, які за своєю природою повинні діяти після припинення, зокрема щодо записів, податків, відповідальності, спорів, інтелектуальної власності, відновлення, конфіденційності та застосовного права, залишаються чинними.

22. Підтримка, скарги, повернення та спори

22.1 Загальна підтримка доступна за адресою support@plumex.io. Скарги можна подати за адресою complaints@plumex.io та буде передано постачальнику, відповідальному за відповідну послугу.

22.2 Скарга повинна ідентифікувати обліковий запис, операцію чи кастодіальне посилання, дату, суму, актив або валюту, доступне банківське чи блокчейн-посилання, проблему та бажаний спосіб вирішення. Не надсилайте паролі, приватні ключі, seed-фрази або одноразові коди.

22.3 Отримання зазвичай підтверджується протягом трьох Робочих днів. Відповідальний постачальник прагне надати остаточну відповідь протягом 30 календарних днів з урахуванням закону, складності та необхідної інформації від третіх осіб.

22.4 Повернення, повернуті платежі, невдалі операції, дубльовані зарахування, відкликання та відновлення регулюються відповідними Спеціальними умовами та Політикою повернень і невдалих операцій.

22.5 Скарга не скасовує автоматично блокчейн-операцію, банківський платіж, юридичне утримання або комплаєнс-обмеження. Ви зберігаєте імперативне право звернутися до суду, регулятора, органу захисту даних або іншого компетентного органу.

23. Інтелектуальна власність і допустиме використання

23.1 Платформа, Застосунок, дизайн, програмне забезпечення, бази даних, вміст, торговельні марки, логотипи та пов’язана інтелектуальна власність належать Plum Labs або її ліцензіарам, крім матеріалів постачальників чи третіх осіб, які належать відповідним власникам.

23.2 Plum Labs надає особисту, обмежену, невиключну, непередавану та відкличну ліцензію на встановлення й використання Застосунку для законного особистого використання доступних послуг.

23.3 Ліцензія не передає право власності та не надає прав на вихідний код, системи, дані, торговельні марки, торговельні найменування або конфіденційні методи. Крім дозволених законом випадків, заборонено копіювати, продавати, субліцензувати, здавати в оренду, здійснювати зворотну розробку, декомпілювати, збирати дані, втручатися або створювати похідні продукти.

23.4 Ви можете використовувати виписки й записи операцій для особистих, юридичних, податкових або бухгалтерських цілей, але не можете видаляти повідомлення, неправдиво подавати вміст або використовувати бренд для створення враження схвалення, агентських відносин чи афілійованості.

24. Гарантії, відповідальність і збитки

24.1 Кожен постачальник повинен виконувати віднесену до нього послугу з обачністю, передбаченою договором і законом. Жоден постачальник не обіцяє інвестиційний результат, зростання вартості, безперервну роботу або прийняття конкретного користувача чи операції.

24.2 Кожен постачальник відповідає за прямий збиток у частині, спричиненій його шахрайством, умисним порушенням, грубою необережністю, недотриманням передбаченої законом обачності, істотним порушенням або відповідальністю, яку не можна правомірно виключити чи обмежити.

24.3 Постачальник не відповідає за збиток, спричинений виключно зміною ринку, інвестиційним рішенням, неправильною чи шахрайською інструкцією, непідтримуваним активом або мережею, компрометацією пристрою чи облікових даних, не спричиненою постачальником, діями поза розумним контролем, законним обмеженням або форс-мажором, якщо постачальник не спричинив або істотно не посилив збиток.

24.4 У межах, дозволених законом, постачальник не відповідає за непрямі, наслідкові, спекулятивні або віддалені збитки, втрачений прибуток, можливість чи очікувану вигоду. Виключення не застосовується, якщо закон вимагає відшкодування.

24.5 Plum Labs не відповідає за кастодіальні, обмінні або фіатні зобов’язання лише через доступність послуг через Платформу. Capitalista не відповідає за зобов’язання IPI. IPI не відповідає за постійні кастодіальні зобов’язання Capitalista. LMLP не є контрагентом щодо фінансових послуг.

24.6 Жодне обмеження не застосовується до шахрайства, умисного порушення, грубої необережності, смерті чи тілесного ушкодження, спричиненого необережністю, імперативної платіжної відповідальності, незаконної обробки персональних даних або іншої відповідальності, яку не можна правомірно виключити.

24.7 Ви відповідаєте за збиток або витрати, спричинені умисним незаконним використанням, шахрайством, свідомим неправдивим твердженням або навмисним обходом контролів, у частині, доведеній і відшкодовуваній відповідно до закону.

25. Форс-мажор

25.1 Постачальник не порушує договір у разі затримки або невиконання, спричинених подією поза його розумним контролем, зокрема війною, вторгненням, громадськими заворушеннями, санкціями, діями державного органу чи суду, стихійним лихом, епідемією, масовим збоєм електроенергії або телекомунікацій, кібератакою, збоєм блокчейн- або банківської системи, трудовим конфліктом чи збоєм критичного постачальника.

25.2 Постраждалий постачальник повинен вживати розумних заходів для зменшення наслідків, захисту користувачів та активів, відновлення послуги та повідомлення про істотний вплив, якщо це законно й можливо.

25.3 Форс-мажор не звільняє від зобов’язань, які можна обґрунтовано виконати, від повернення відновлюваних активів чи коштів або від відповідальності за невпровадження контролів, які розумно очікувалися до події.

25.4 Якщо істотна перерва триває, постачальник може обмежити або припинити відповідну послугу та організувати завершення, повернення, виведення або міграцію, якщо це можливо.

26. Зміна постачальників і міграція існуючих користувачів

26.1 Постачальник, платіжна інфраструктура або операційна структура можуть змінюватися. Публікація нового найменування сама по собі не передає автоматично ваш договір, активи, кошти, персональні дані, скаргу або відкриту операцію.

26.2 Істотна зміна пояснюється в повідомленні на Тривалому носії із зазначенням поточного й нового постачальника, відповідної послуги, дати набрання чинності, порядку обліку активів і коштів, передавання даних, очікуваних операцій, скарг, вибору користувача та необхідної дії.

26.3 Якщо потрібне прийняття, відповідна послуга не продовжується в нового постачальника до його отримання. Користувач, який не погодився, може бути зобов’язаний вивести активи, отримати повернення або закрити відповідну послугу.

26.4 Існуючі користувачі, які переходять із попередньої моделі постачальників Plumex, повинні прийняти оновлені Умови до використання нової послуги. Попередні права, скарги, борги й завершені операції регулюються документами й постачальником, що застосовувалися на момент їх виникнення, якщо вони не передані законно.

26.5 Жоден постачальник не є правонаступником або гарантом іншого, якщо письмове повідомлення прямо не підтверджує такий юридичний наслідок.

27. Передання прав, субпідрядники та права третіх осіб

27.1 Ви не можете передавати обліковий запис або відступати договір за Умовами без попередньої письмової згоди відповідального постачальника, крім випадків, коли імперативне законодавство дозволяє інше.

27.2 Постачальник може залучати субпідрядників і допоміжних постачальників, залишаючись відповідальним за власні договірні зобов’язання відповідно до Умов і закону.

27.3 Постачальник може відступити або передати договір у межах законної реструктуризації, продажу, злиття або заміни постачальника, якщо імперативні права користувача істотно не зменшуються та надано необхідне повідомлення й вибір.

27.4 Жодна особа, крім вас і відповідального договірного постачальника, не може вимагати виконання договору за цими Умовами, якщо положення прямо не встановлює інше або імперативне законодавство не надає такого права.

27.5 Відступлення або залучення субпідрядника не дозволяє стверджувати, що юридичні особи становлять корпоративну групу або мають спільний регуляторний статус.

28. Застосовне право, юрисдикція та імперативні права

28.1 Договір щодо платформи з Plum Labs регулюється правом Чеської Республіки. З урахуванням імперативних прав споживача спори, що стосуються лише Договору щодо платформи, можуть розглядатися компетентними судами Чеської Республіки.

28.2 Договір щодо зберігання з Capitalista регулюється правом Республіки Панама. З урахуванням імперативних прав споживача спори, що стосуються лише Послуги зі зберігання, можуть розглядатися компетентними судами міста Панама.

28.3 Рамкові й транзакційні договори з IPI регулюються правом Британської Колумбії та застосовним федеральним правом Канади. З урахуванням імперативних прав споживача спори щодо обміну або фіатних послуг можуть розглядатися компетентними судами Ванкувера, Британська Колумбія.

28.4 Вибір права або суду не позбавляє вас імперативного захисту або іншого органу, якщо споживче, платіжне чи міжнародне приватне право не дозволяє сторонам виключити таке право.

28.5 Якщо спір стосується кількох постачальників, кожна вимога регулюється договором і правом, застосовними до відповідного постачальника й послуги. Постачальники розумно співпрацюють у маршрутизації доказів і скарг.

29. Загальні положення та додаткові визначення

29.1 Імперативне законодавство має переважну силу над Умовами. Для комерційних умов конкретної операції прийняте підтвердження має переважну силу над загальною інформацією. Спеціальні умови постачальника мають переважну силу щодо питань, які виключно стосуються відповідної послуги.

29.2 Ці Умови мають переважну силу над Розкриттям інформації про юридичних осіб і постачальників послуг та загальним вмістом вебсайту чи реклами. Повідомлення про конфіденційність регулює обробку даних. Реклама, поширені запитання, соціальні мережі й описи в магазинах не змінюють Умови.

29.3 Якщо положення є незаконним або невиконуваним, воно застосовується в максимально дозволеному обсязі або відокремлюється, а решта положень продовжує діяти. Невикористання або затримка у використанні права не є відмовою.

29.4 Умови становлять домовленість щодо питань, які вони регулюють, і замінюють попередні твердження щодо того самого питання, не припиняючи права, відповідальність, скарги чи завершені операції, що виникли за попередньої моделі.

29.5 Повідомлення можуть надаватися через Застосунок, електронну адресу облікового запису, вебсайт або інший Тривалий носій. Ви повинні підтримувати актуальність контактної інформації та переглядати повідомлення.

29.6 Умови опубліковано англійською та українською мовами. Для Маршруту надання послуг в Україні в разі розбіжностей переважну силу має українська версія, якщо імперативне законодавство не вимагає іншого.

30. Додаткові визначення

“Фактичне місцезнаходження” країна або територія, з якої ви отримуєте доступ або користуєтеся послугою, визначена з використанням розумної технічної, платіжної, пристроєвої та верифікаційної інформації.

“Робочий день” день, крім суботи, неділі або офіційного святкового дня в місці, де відповідальний постачальник опрацьовує питання.

“Тривалий носій” електронна пошта, повідомлення в Застосунку, документ для завантаження або інший спосіб, що дозволяє зберігати інформацію для подальшого використання без односторонньої зміни.

“Підтримуваний актив” криптоактив, визначений як підтримуваний для відповідної послуги в Застосунку або Переліку доступності.

“Підтримувана мережа” блокчейн-мережа, визначена як підтримувана для відповідного активу й послуги.

“Підтвердження операції” запис, виданий або відображений після прийняття IPI заявки, який визначає умови конкретної операції.